Как писать отзыв об услуге
В наше время, мы все чаще ищем или оставляем информацию в интернете. Найдя необходимое предложение об услуге, мы стараемся узнать больше о том, кто ее готов предоставит и что говорят об этом человеке или фирме (квалификация, опыт, расценки, сроки и т.д.). Если есть друзья, знакомые или коллеги по работе кто интересовался или получал подобную услугу, спрашиваем у них, но не факт, что они получали услугу именно у заинтересовавшего вас лица.
На этом этапе, многие идут по пути набора в поисковых системах отзыва о конкретном специалисте или фирме. Среди выданных по запросу сайтов, можно найти много информации. Среди этих сайтов есть такие, где информация о конкретном лице отсутствует совсем, или имеются только положительные отзывы, или только отрицательные, а может быть и те и другие отзывы. Выбирать только вам.
Однако, не стоит забывать, что наличие только положительных отзывов не гарантирует того, что вы обратитесь к самому лучшему специалисту в своей области.
Если специалист сам управляет этим сайтом или через доверенные лиц, то вероятность размещения на сайте негативных отзывов стремиться к нулю.
Если этот сайт создан независимым администратором, то здесь все намного сложнее, но не исключается вероятность того, что размещенная на нем информация соответствует действительности.
Так, недовольный клиент может оставить свой отзыв о некачественной услуге, однако, это субъективное мнение клиента, которое не имеет юридической силы до тех пор, пока это не будет доказано документально или утверждено судебным актом.
Если человек или фирма посчитает, что отзыв о работе или услуге не соответствует действительности, то высока вероятность того, что дело об исключении подобного отзыва с сайта будет рассматриваться в суде. При этом, тот кто разместил отзыв в сети интернет тот и должен доказать, что отзыв правдив и не содержит недостоверных сведений. Это же относится и к автору отзыва, как к лицу, непосредственно создавшему отзыв.
Как правило, у администрации сайта нет документально подтвержденной информации о том, что все изложенное в отзыве соответствует действительности, а самого автора отзыва порой невозможно найти.
В этом случае суд всегда встанет на сторону подателя жалобы, а администрацию сайта обяжут удалить отзыв, компенсировать издержки истца или даже выплатить определенный штраф за нанесение морального и материального ущерба.
Подобные дела всегда можно найти в картотеках судебных дел.
Так что же делать, если о вас оставили негативный отзыв, который к тому же не соответствует действительности или вы сами решили оставить отзыв о работе или услуге оказанной вам?
Во-первых, надо усвоить, что всякая информация может быть преподнесена или как факт, или как оценочное мнение.
Во-вторых, информацию, представленную как факт можно проверить и доказать, а оценочное мнение - нет. В-третьих, оценочные отзывы изобилуют эмоциями, в связи с чем, они не могут быть признаны порочащими честь и достоинство.
Исходя из вышесказанного, перед тем, как оставить свой отзыв подумайте, будет ли он опираться на факты или это будет просто оценочное мнение. Соответственно, последствия оставленного вами отзыва будут разными как для вас, так и для лица, о котором вы оставите отзыв.
Если же вы обнаружили отзыв о себе, и этот отзыв опирается на факты, которые не соответствуют действительности, то я рекомендую принять следующие меры.
По закону, доказательствами являются документы и сведения полученные в установленном законе порядке, соответственно, доказательством того, что порочащие сведения были опубликованы на сайте будет составленный у нотариуса протокол осмотра сайта.⠀
После этого, необходимо обратиться к владельцу сайта с претензией.
В случае отказа администратора сайта удалить отзыв, необходимо подать иск в суд о защите чести, достоинства и деловой репутации на основании ст.152 ГК РФ, либо в правоохранительные органы по факту клеветы в соответствии со ст.128.1 УК РФ.